Text copied to clipboard!
Название
Text copied to clipboard!Менеджер по персоналу отеля
Описание
Text copied to clipboard!
Мы ищем Менеджера по персоналу отеля, который будет отвечать за эффективное управление командой сотрудников гостиницы, обеспечение высокого уровня обслуживания гостей и оптимизацию внутренних процессов. Кандидат должен обладать отличными коммуникативными навыками, лидерскими качествами и опытом работы в сфере гостеприимства. В обязанности входит подбор, обучение и мотивация персонала, контроль за соблюдением стандартов качества, а также взаимодействие с другими отделами для обеспечения бесперебойной работы отеля. Менеджер по персоналу отеля играет ключевую роль в создании позитивной атмосферы для гостей и сотрудников, что способствует повышению репутации и прибыльности заведения. Мы ожидаем от кандидата умение быстро принимать решения, решать конфликтные ситуации и внедрять инновационные методы управления. Если вы стремитесь развиваться в сфере гостиничного бизнеса и готовы взять на себя ответственность за коллектив и качество сервиса, мы будем рады видеть вас в нашей команде.
Обязанности
Text copied to clipboard!- Организация и контроль работы персонала отеля
- Подбор и обучение новых сотрудников
- Разработка и внедрение стандартов обслуживания
- Мониторинг удовлетворенности гостей
- Управление графиками и расписаниями сотрудников
- Решение конфликтных ситуаций внутри коллектива
- Взаимодействие с другими отделами отеля
- Контроль за соблюдением правил безопасности и гигиены
- Анализ эффективности работы персонала
- Отчетность перед руководством
Требования
Text copied to clipboard!- Опыт работы на аналогичной должности от 3 лет
- Знание стандартов гостиничного сервиса
- Отличные коммуникативные и лидерские навыки
- Умение работать в стрессовых ситуациях
- Знание основ трудового законодательства
- Высшее образование в сфере гостеприимства или управления
- Навыки планирования и организации работы
- Владение иностранными языками будет преимуществом
- Умение работать с компьютерными программами для управления персоналом
- Ответственность и инициативность
Возможные вопросы на интервью
Text copied to clipboard!- Какой у вас опыт управления персоналом в гостиничной сфере?
- Какие методы мотивации сотрудников вы используете?
- Как вы решаете конфликты внутри коллектива?
- Какие стандарты обслуживания вы считаете ключевыми?
- Как вы оцениваете эффективность работы команды?
- Какие программы для управления персоналом вы знаете?
- Как вы организуете обучение новых сотрудников?
- Как вы справляетесь с высоким уровнем стресса на работе?
